Richtlinien für Rückerstattungen
Klare und transparente Informationen über Rückerstattungen, die Teilnahmeberechtigung und die Funktionsweise des Verfahrens — keine versteckten Bedingungen.
Letzte Aktualisierung: 8. Januar 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt den Kauf von digitalen Produkten, Online-Schulungsprogrammen, Coaching- und Mentorendiensten, die von WEBGRU MEDIA — FZCO („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) über die Website webgru.com. Durch den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung auf unserer Plattform erkennen Sie die unten aufgeführten Bedingungen an und stimmen ihnen zu.
1. Art unserer Produkte
Wir bieten ausschließlich digitale Inhalte an, darunter Online-Kurse, Unterrichtsmaterialien und Zugang zu Mentorenprogrammen. Im Gegensatz zu physischen Gütern können digitale Produkte nicht „zurückgegeben“ werden, wenn sie einmal abgerufen oder heruntergeladen wurden. Daher spiegelt unsere Rückerstattungsrichtlinie die unmittelbare Natur des bereitgestellten Werts wider.
2. Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie
Alle Verkäufe sind endgültig. Aufgrund des digitalen Charakters unserer Produkte und des sofortigen Zugriffs, der beim Kauf gewährt wird, bieten wir keine Rückerstattungen, Umtausch oder Stornierungen an, sobald der Kauf abgeschlossen ist und die Zugangsdaten an Sie gesendet wurden.
Durch den Abschluss eines Kaufs auf webgru.com erkennen Sie ausdrücklich an, dass:
- Sie erwerben den sofortigen Zugriff auf digitale Inhalte.
- Sie verzichten auf jedes Recht auf eine „Bedenkzeit“ oder einen Widerruf, sobald Ihnen die digitalen Inhalte zur Verfügung gestellt wurden.
- Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor dem Kauf sicherzustellen, dass das Produkt Ihren Bedürfnissen entspricht. Wir bieten detaillierte Beschreibungen unseres Lehrplans und unserer Dienstleistungen, um Ihnen bei der Entscheidungsfindung zu helfen.
3. Ausnahmen (fehlerhafter Inhalt oder technische Probleme)
Obwohl wir bei allgemeinen Käufen strikt keine Rückerstattungen zulassen, setzen wir uns dafür ein, dass Sie das Produkt erhalten, für das Sie bezahlt haben. Unter den folgenden begrenzten Umständen können wir nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung oder Gutschrift in Betracht ziehen:
- Technisches Versagen: Wenn die digitale Produktdatei beschädigt ist oder wenn ein technischer Fehler unsererseits Sie daran hindert, auf das Kursmaterial zuzugreifen, und unser Support-Team das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens (in der Regel 7 Arbeitstage) lösen kann.
- Doppelte Zahlung: Wenn Ihnen versehentlich zweimal dieselbe Transaktion in Rechnung gestellt wurde.
Um unter diesen Ausnahmen Unterstützung anzufordern, müssen Sie uns unter kontaktieren contact@webgru.com innerhalb 7 Tage des Kaufdatums. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an.
4. Gerichtsstand und geltendes Recht
Diese Rückerstattungsrichtlinie entspricht den Gesetzen der Vereinigte Arabische Emirate. Als in der Dubai Silicon Oasis registriertes Unternehmen (Lizenznummer: 73492) unterliegen alle Transaktionen dem Handelsrecht der VAE in Bezug auf digitale Dienste.
Obwohl wir ein globales Publikum bedienen, sind wir nicht an die Verbraucherschutzgesetze anderer Länder gebunden (wie das „Widerrufsrecht“ der EU für digitale Waren), es sei denn, das internationale Recht ist für bestimmte Fälle strikt vorgeschrieben. Wenn Sie bei uns einkaufen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Transaktion vom Recht der VAE geregelt wird.
5. Rückbuchungen und Streitfälle
Wir nehmen unautorisierte Rückbuchungen ernst. Wenn Sie bei Ihrem Kreditkartenaussteller oder Zahlungsanbieter (z. B. Stripe) einen Rechtsstreit oder eine Rückbuchung wegen eines gültigen Kaufs einleiten, behalten wir uns das Recht vor:
- Kündigen Sie sofort Ihren Zugriff auf alle gekauften Kurse und Dienste.
- Sperren Sie Ihr Konto und Ihre E-Mail-Adresse für zukünftige Einkäufe.
- Ergreifen Sie rechtliche Schritte, um verloren gegangene Gelder zurückzufordern, einschließlich des ursprünglichen Kaufbetrags und aller anfallenden Streitgebühren.
Wir empfehlen Ihnen, sich zuerst an unser Support-Team zu wenden, um alle Abrechnungsprobleme einvernehmlich zu lösen.
6. Kontaktiere uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie einen Kauf tätigen.
WEBGRU MEDIA – FZCO
DSO-IFZA
IFZA Properties
Dubai Silicon Oasis
Dubai
United Arab EmiratesGebäude A1, Dubai Digital ParkDubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische EmirateE-Mail: Telefon: +971 50 606 1877
Email: contact@webgru.com
Phone: +971 50 606 1877
Häufig gestellte Fragen
Wir werden oft gefragt...
Die Kurse sind im eigenen Tempo. Die meisten Studierenden absolvieren die Core Academy innerhalb von 4—6 Wochen, abhängig von ihrem Zeitplan und ihrer Ausführungsgeschwindigkeit.
Nein. Webgru tut es nicht Vermitteln Sie Abkürzungen, Versprechungen oder Strategien, die auf Hypes basieren. Der Schwerpunkt liegt auf dem Bauen nachhaltige Systeme die langfristig funktionieren.
Je nach Programm deckt Webgru Folgendes ab:
- E-Commerce-Grundlagen
- Produktrecherche und -validierung
- Shop-Einrichtung und Konversionsoptimierung
- Traffic und Kundengewinnung
- KI-Tools und Automatisierungsworkflows
- Langfristige Geschäftssysteme
Ja. Webgru wurde speziell für entwickelt komplette Anfänger die sich von den Online-Informationen überwältigt fühlen und einen klaren, schrittweisen Lernpfad wünschen.
Webgru ist konzipiert für Anfänger und Unternehmer die eine strukturierte Beratung wünschen, um ein Online-Geschäft zu starten oder zu optimieren. Es sind keine Vorkenntnisse oder technischer Hintergrund erforderlich.
Webgru ist ein Akademie für E-Commerce und KI konzentrierte sich darauf, zu vermitteln, wie man echte Online-Unternehmen mit klaren Systemen, Disziplin und praktischer Umsetzung aufbaut. Alle Frameworks basieren auf realen Erfahrungen, nicht auf Theorie oder Hype.
Ihr zukünftiges Online-Geschäft beginnt heute.
Lernen Sie E-Commerce mit Klarheit, Disziplin und echter Erfahrung.
