Richtlinien für Rückerstattungen
Klare und transparente Informationen über Rückerstattungen, die Teilnahmeberechtigung und die Funktionsweise des Verfahrens — keine versteckten Bedingungen.
Letzte Aktualisierung: 8. Januar 2026
Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt den Kauf von digitalen Produkten, Online-Schulungsprogrammen, Coaching- und Mentorendiensten, die von WEBGRU MEDIA — FZCO („Unternehmen“, „wir“, „uns“ oder „unser“) über die Website webgru.com. Durch den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung auf unserer Plattform erkennen Sie die unten aufgeführten Bedingungen an und stimmen ihnen zu.
1. Art unserer Produkte
Wir bieten ausschließlich digitale Inhalte an, darunter Online-Kurse, Unterrichtsmaterialien und Zugang zu Mentorenprogrammen. Im Gegensatz zu physischen Gütern können digitale Produkte nicht „zurückgegeben“ werden, wenn sie einmal abgerufen oder heruntergeladen wurden. Daher spiegelt unsere Rückerstattungsrichtlinie die unmittelbare Natur des bereitgestellten Werts wider.
2. Allgemeine Rückerstattungsrichtlinie
Alle Verkäufe sind allgemein endgültig. Aufgrund des digitalen Charakters unserer Produkte und des sofortigen Zugriffs, der beim Kauf gewährt wird, werden Rückerstattungen, Umtausch oder Stornierungen nicht angeboten, sobald der Zugang gewährt wurde. sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder in dieser Richtlinie ausdrücklich angegeben.
Durch den Abschluss eines Kaufs auf webgru.com erkennen Sie ausdrücklich an, dass:
- Sie erwerben den sofortigen Zugriff auf digitale Inhalte.
- Sie verzichten auf jedes Recht auf eine „Bedenkzeit“ oder einen Widerruf, sobald Ihnen die digitalen Inhalte zur Verfügung gestellt wurden.
- Es liegt in Ihrer Verantwortung, vor dem Kauf sicherzustellen, dass das Produkt Ihren Bedürfnissen entspricht. Wir bieten detaillierte Beschreibungen unseres Lehrplans und unserer Dienstleistungen, um Ihnen bei der Entscheidungsfindung zu helfen.
3. Ausnahmen (fehlerhafter Inhalt oder technische Probleme)
Obwohl wir eine strenge Rückerstattungsrichtlinie für allgemeine Einkäufe einhalten, setzen wir uns dafür ein, dass Sie das Produkt erhalten, für das Sie bezahlt haben. Unter den folgenden begrenzten Umständen können wir eine Rückerstattung oder Gutschrift anbieten:
- Technisches Versagen: Wenn die digitale Produktdatei beschädigt ist oder wenn ein technischer Fehler unsererseits Sie daran hindert, auf das Kursmaterial zuzugreifen, und unser Support-Team das Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens (in der Regel 7 Arbeitstage) lösen kann.
- Doppelte Zahlung: Wenn Ihnen versehentlich mehr als einmal dieselbe Transaktion in Rechnung gestellt wurde.
Um unter diesen Ausnahmen Unterstützung anzufordern, müssen Sie uns unter kontaktieren contact@webgru.com innerhalb 7 Tage geben Sie das Kaufdatum an und geben Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit einer detaillierten Beschreibung des Problems an.
4. Gerichtsstand und geltendes Recht
Diese Rückerstattungsrichtlinie unterliegt den Gesetzen der Vereinigte Arabische Emirate. Als Unternehmen registriert in Dubai Silicon Oasis (Lizenznummer: 73492), alle Transaktionen unterliegen dem Handelsrecht der VAE, das für digitale Dienste gilt.
Nichts in dieser Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte ein oder schließt sie aus, die je nach Wohnsitzland des Kunden gelten können und in denen solche Rechte nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden können.
5. Rückbuchungen und Streitfälle
Wenn eine Rückbuchung oder ein Zahlungsstreit eingeleitet wird, ohne vorher unser Support-Team zu kontaktieren, behalten wir uns das Recht vor Zugriff vorübergehend aussetzen zu den zugehörigen Produkten, während die Angelegenheit geprüft wird.
Wir empfehlen Kunden dringend, sich direkt an unser Support-Team zu wenden, um alle Abrechnungsprobleme effizient und einvernehmlich zu lösen, bevor sie einen Streitfall über ihren Zahlungsanbieter einleiten.
6. Kontaktiere uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie einen Kauf tätigen.
WEBGRU MEDIA — FZCO
DSO-IFZA
IFZA-Immobilien
Silicon Oase in Dubai
Dubai
Vereinigte Arabische EmirateGebäude A1, Dubai Digital ParkDubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische EmirateE-Mail: Telefon: +971 50 606 1877
E-Mail: contact@webgru.com
Telefon: +971 50 606 1877
Häufig gestellte Fragen
Wir werden oft gefragt...
Die Kurse sind im eigenen Tempo. Die meisten Studierenden absolvieren die Core Academy innerhalb von 4—6 Wochen, abhängig von ihrem Zeitplan und ihrer Ausführungsgeschwindigkeit.
Nein. Webgru tut es nicht Vermitteln Sie Abkürzungen, Versprechungen oder Strategien, die auf Hypes basieren. Der Schwerpunkt liegt auf dem Bauen nachhaltige Systeme die langfristig funktionieren.
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